退货与退款

退款政策

考虑到食品安全，所有食品售出后除非有质量问题，一概不能退换。若有质量问题，请参考以下退款流程。

问题1 我对购买的产品不喜欢了，要如何处理？

考虑到食品安全，所有售出的食品除非有质量问题，一概不能退换。

问题2我收到的包裹里有缺失的物品，要如何处理？

在收到包裹的 3 个工作日内，请邮件联系我们的售后，申请退款。

问题3 我收到的包裹里有送错的物品，要如何处理？

在收到包裹的 3 个工作日内，拍照并邮件联系我们的售后，申请退款。

问题4 我收到的包裹里有破损的产品，要如何处理？

在收到包裹的3天内，拍照并邮件联系我们的售后，申请退款。

退换货政策

产品破损 – 退全款

产品缺失 – 退全款或者安排补发

产品送错 – 退全款或者安排补发，送错的商品由顾客保留

其它非质量原因，一概不退换。

所有退换货、退款申请，请在收到包裹后3个工作日内邮件至help@cinway.uk。已确认的退款，会在您收到确认后7个工作日内，原路退回支付账户。

退款和退货策略

考虑到食品安全，所有商品一旦收货，不可退回。

如果产品与您的在线订单不符，无论是错误还是丢失，请在包裹送达后 3 个工作日内联系我们。

如果包裹中有任何物品破损或损坏，请在包裹送达后 3 个工作日内与我们联系。 需提供破损商品的照片。

电子邮件：help@cinway.uk

任何退款将在查询确认后 7 个工作日内以原始付款方式退还。